Pusat Resolusi

Langkah-Langkah Penyelesaian Komplain

Kirimkan Komplain
Pembeli diharapkan menjelaskan selengkap dan sedetail mungkin, serta meng-upload bukti dan foto barang terkait dan menawarkan solusi yang diinginkan.

Diskusikan dengan Penjual
Penjual bisa menanggapi komplain, memberikan penjelasan atau bukti terkait, dan menerima solusi atau menawarkan solusi baru.

Buat Kesepakatan Bersama
Setelah pembeli dan penjual menyetujui sebuah solusi yang telah disepakati, maka kedua belah pihak harus menjalankannya. maka transaksi dianggap selesai. Jika tidak, pihak Tlink akan menindaklanjuti.

Belanja di Tlink Aman dan Nyaman
Jika terjadi masalah dalam transaksi jual-beli online di Tlink, maka Tlink akan membantu Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut. Pusat Resolusi dapat membantu masalah terselesaikan dengan lebih cepat, karena pembeli dan penjual dapat berdiskusi langsung untuk menemukan solusi bersama.

Apa itu Pusat Resolusi?
Pusat Resolusi merupakan sarana bagi penjual dan pembeli Tlink untuk menyelesaikan kendala transaksi, seperti pesanan belum sampai, pesanan rusak/kurang/tidak sesuai, hingga kendala mengenai ongkos kirim. Pusat Resolusi dapat membantu masalah terselesaikan dengan lebih cepat, karena penjual dan pembeli dapat berdiskusi langsung untuk menemukan solusi bersama.

Cara komplain di Pusat Resolusi
1. Sebagai pembeli, Anda dapat menjelaskan kendala transaksi yang terjadi dan solusi apa yang diinginkan.
2. Saat mengajukan komplain, Anda wajib melampirkan bukti pendukung, seperti kemasan produk, foto produk dari berbagai sisi, nota pemesanan, dan resi penerimaan.
3. Penjual nantinya akan menanggapi keluhan, memberikan penjelasan, serta menerima solusi atau menawarkan solusi baru.
4. Setelah Anda dan penjual menyetujui dan melakukan solusi yang sudah disepakati, komplain akan dianggap selesai. Jika Anda dan penjual tidak kunjung menemukan solusi bersama, Anda dapat meminta bantuan ke Customer Care Tlink.

Mudahnya Jual Beli Online di Tlink.id

Semua kategori A
Obral Kilat
Tawaran Hari Ini