Masuk Pendaftaran

Kebijakan Pengembalian Produk dan Dana

Form Pengembalian Produk dan dana (refund) bisa kamu dapatkan di laman dasbor dengan mengklik link Komplain.

SYARAT & KETENTUAN

Kebijakan Pengembalian
Metode & Jangka Waktu Pengembalian Produk

Pengembalian produk bisa dilakukan dalam waktu 15 hari sejak produk diterima, dihitung dari produk diterima hingga tanggal kirim. (Jika Anda menerima produk tanggal 15 Agustus 2016, Anda mempunyai waktu untuk mengirim produk sampai dengan 30 Agustus 2016). Anda dapat mengembalikan produk yang telah dibeli di Tlink.id karena hal-hal berikut:

NO.	ALASAN PENGEMBALIAN PRODUK	TUKAR UNIT	PENGEMBALIAN UANG	PENGEMBALIAN VOUCHER
1	Produk rusak ( Defect On Arrival )	OK	OK	OK
2	Produk yang memiliki spesifikasi ataupun kelengkapan yang tidak sesuai	OK	OK	OK
3	Produk yang diterima melewati batas waktu pengiriman yang dijanjikan	-	OK	OK
4	Pembatalan transaksi	-	-	OK

* Jika Anda telah melakukan proses pengembalian produk sesuai dengan prosedur yang ditentukan namun produk pengganti tidak tersedia, maka Tlink.id akan menawarkan solusi pengembalian uang (refund). ** Untuk alasan pengembalian karena pembatalan transaksi, pengembalian dana yang diberikan adalah dalam bentuk voucher (bukan berupa uang).

METODE DAN JANGKA PENGEMBALIAN DANA

INTERNET BANKING	METODE REFUND	JANGKA WAKTU REFUND
BCA KlikPay (Tabungan)	Rekening Customer	3 - 5 Hari Kerja
Mandiri KlikPay	Rekening Customer	3 - 5 Hari Kerja
KlikBCA	Rekening Customer	3 - 5 Hari Kerja
e-Pay BRI	Rekening Customer	3 - 5 Hari Kerja
CIMB Clicks	Rekening Customer	3 - 5 Hari Kerja

KARTU DEBIT / KREDIT	METODE REFUND	JANGKA WAKTU REFUND
ANZ Kartu Kredit	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja
BNI Debit Online	Rekening Bank (saldo tabungan)	7 - 14 Hari Kerja
Kartu Kredit Lainnya	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja
VISA Kartu Kredit	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja
BCA Kartu Kredit	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja
BRI Kartu Kredit	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja
Mandiri Debit Online	Rekening Bank (saldo tabungan)	7 - 14 Hari Kerja
HSBC Kartu Kredit	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja
BNI Kartu Kredit	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja
Standard Chartered Kartu Kredit	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja

CICILAN 0%	METODE REFUND	JANGKA WAKTU REFUND
ANZ Kartu Kredit	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja
BCA Klikpay (Kartu Kredit)	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja
Danamon Kartu Kredit	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja
BCA Kartu Kredit	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja
BRI Kartu Kredit	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja
Mandiri Kartu Kredit	Rekening Bank (saldo kartu kredit)	7 - 14 Hari Kerja

TRANSFER	METODE REFUND	JANGKA WAKTU REFUND
Transfer ke Virtual Account	Rekening Customer	3 - 5 Hari Kerja

UANG ELEKTRONIK	METODE REFUND	JANGKA WAKTU REFUND
XL Tunai	Rekening Customer	3 - 5 Hari Kerja

Jangka waktu pengembalian uang (refund) dihitung setelah customer memperoleh persetujuan dari pihak Tlink.id. Untuk pengembalian uang (refund) melalui rekening, customer diharapkan menyediakan nomor rekening. Pengembalian uang (refund) tidak berlaku untuk transaksi yang menggunakan voucher (voucher akan dikembalikan dalam bentuk voucher pengganti).

Ketentuan Produk Rusak (Defect on Arrival)

Cacat produksi, dan bukan karena kesalahan penggunaan. Seperti: jatuh, masuk air, tergores, kesalahan instalasi, produk sudah dibongkar, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
Kerusakan produk akibat proses pengiriman.

Ketentuan produk yang memiliki spesifikasi ataupun kelengkapan tidak sesuai

Spesifikasi produk yang diterima berbeda dengan spesifikasi yang tercantum pada website.
Kelengkapan produk yang diterima tidak sesuai dengan informasi kelengkapan yang tercantum pada website.
Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, mencakup jumlah, tipe, dan ukuran.

Ketentuan Pembatalan transaksi

Anda dapat membatalkan transaksi karena produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan harapan. Note: Untuk pengembalian karena alasan pembatalan transaksi, produk harus dalam keadaan baru, belum digunakan, segel belum dibuka, dan dilengkapi tag label (jika ada).

Kondisi Produk yang Dikembalikan

Kembalikan produk secara lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat diterima:
- Kartu garansi (jika ada)
- Buku panduan produk (jika ada)
- Label produk/tagging
- Kelengkapan produk seperti aksesoris yang ada dalam paket penjualan
- Kardus dalam keadaan baik, tidak ada coretan, tidak ada kerusakan atau penyok (untuk kasus selain rusak akibat pengiriman)
- Bersih dari username/password/pin
- IMEI produk sama dengan yang tertera di kardus
- Bonus/hadiah/voucher yang disertakan pada produk.
Produk dalam keadaan terbungkus rapi lengkap dengan pelindung agar tidak mudah rusak.
Label pengiriman tidak ditempel langsung pada produk

Jenis Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
Tlink.id tidak menerima pengembalian produk-produk dengan alasan pembatalan transaksi berdasarkan metode pengiriman produk dan kategori produk, yaitu: Berdasarkan metode pengiriman: BOPIS (Buy Online Pick Up In Store), produk yang diambil langsung ke tempat yang telah ditentukan. Note: Umumnya berlaku untuk pembelian tiket. Big product, produk dengan berat lebih dari 50 kg dan/atau memerlukan instalasi atau treatment khusus. Pengiriman dari luar negeri, produk yang dikirimkan langsung dari merchant di luar Indonesia. Berdasarkan kategori produk:

KATEGORI	PRODUK
Handphone & Tablet	-
Olahraga & Aktivitas Luar Ruang	Baju Renang Pria & Wanita, Sport Bra
Komputer & Laptop	Software, Toner, Inkjet
Kamera	-
Mainan & Video Games	Gift voucher/Network Card/Pre-paid Game Cards
Peralatan Elektronik	-
Fashion Pria	Jam Tangan, Aksesoris Pria, Perhiasan, Pakaian dalam & tidur
Home & Living	Perlengkapan rumah tangga
Fashion Wanita	Jam Tangan, Aksesoris Wanita, Perhiasan, Pakaian dalam & tidur
Ibu & Anak	Susu Formula & Makanan bayi, Popok bayi, Pakaian dalam
Tiket & Voucher	Semua tiket dan voucher
Kesehatan & Kecantikan	Make-up, Parfum, Perawatan tubuh & Spa, Perawatan wajah, Farmasi & Suplemen Kesehatan
Otomotif	Ban, Suku Cadang Motor, Velg Mobil, Apparel Motor (Helm, Jaket & Decker, Jas Hujan & Sarung Motor, Manset, Sarung Tangan), Parfum, Pembersih Mobil, Oli & Pelumas Mobil
Kuliner	Makanan, Minuman, Bahan Pokok

Catatan: Segala produk yang mudah rusak/meleleh seperti coklat dan permen tidak bisa dikembalikan. Jika Anda menerima produk sudah dalam keadaan meleleh, silakan masukkan ke dalam lemari es minimal 30 menit

Mudahnya Jual Beli Online di Tlink.id

Tlink.id merupakan salah satu situs UMKM jual beli online di Indonesia yang perkembangannya terhitung stabil dan memiliki tujuan untuk memudahkan setiap masyarakat di Indonesia, agar dapat melakukan aneka transaksi jual beli secara online. Selain kamu dapat menikmati proses pembelian aneka produk lebih mudah dan efisien, kamu para seller juga dapat melakukan jualan online di Tlink.id. Kamu bisa bergabung dengan komunitas khusus Tlink.id Seller bagi kamu yang ingin memulai bisnis dan jualan online atau ingin memperluas bisnis yang sedang kamu jalankan. Proses pendaftaran untuk menjadi Tlink.id Seller juga sangat mudah cukup dengan memasukkan data diri, nama toko, alamat toko setelah itu kamu akan langsung terdaftar sebagai Tlink.id Seller. Kamu juga dapat melakukan upgrade akun toko kamu untuk menjangkau pelanggan Tlink.id yang lebih luas lagi, sehingga bisnis online kamu semakin laris. Keuntungan upgrade akun adalah kamu dapat memberikan fitur posting produk lebih banyak dan bantuan lainnya sehingga dapat menarik lebih banyak lagi pelanggan, lalu kamu dapat menikmati fitur TopIk yang dapat menjangkau masyarakat pengguna Tlink.id lebih banyak lagi dengan modal yang sangat minim mulai dari Rp 20 ribuan, hingga toko kamu akan tampil lebih menarik lagi serta dapat meningkatkan kepercayaan pembeli. Ayo mulai jualan online di Tlink.id dan mulai kembangkan usahamu secara online bersama Tlink.id.

Tlink.id merupakan salah satu e-commerce di Indonesia yang menawarkan berbagai macam produk dan menjadikannya sebagai marketplace pilihan bagi banyak masyarakat Indonesia. Tidak hanya itu, kehadiran Tlink.id membuat pengalaman belanja online para penggunanya menjadi lebih mudah, aman, dan efisien. Tersedia berbagai fitur dan metode pembayaran yang dapat Anda pilih, untuk memastikan kegiatan belanja Anda dapat dilakukan senyaman mungkin. Baik itu melalui transfer bank yang bisa dilakukan menggunakan rekening dari berbagai bank yang tersedia, uang elektronik seperti OVO, hingga cicilan. Sistem berbelanja di Tlink.id terintegrasi pula dengan sistem beberapa jasa ekspedisi. Kerjasama yang dijalin ini memungkinkan Tlink.id untuk memberikan penawaran pengiriman gratis, dan memungkinkan pengguna yang berbelanja untuk terus melacak status pengiriman produk yang mereka beli. Jadi, produk apapun yang dibeli di Tlink.id baik itu pakaian bayi, aksesoris mobil, aksesoris kamera, celana, jam, hingga peralatan elektronik seperti kabel dan peralatan gaming, atau makanan sekali pun dapat terus Anda lacak keberadaannya untuk memastikan akan sampai dengan aman. Data pribadi dan seluruh transaksi yang sudah maupun yang akan Anda lakukan di Tlink.id dilindungi oleh kebijakan privasi Tlink.id, sehingga tak perlu khawatir data Anda akan jatuh ke pihak yang tidak bertanggungjawab dan/atau disalahgunakan. Karena faktor-faktor tersebut lah, Tlink.id menjadi solusi untuk belanja online dengan mudah dan aman.

Kerjasama Tlink.id Dengan Berbagai Penjual Lokal, Mikro dan Kecil Serta Brand Lokal
Tlink.id termasuk toko online yang banyak diminati masyarakat karena produk yang ditawarkan begitu banyak, penjualnya pun tersedia dari berbagai daerah di seluruh Indonesia. Dengan begini, Tlink.id tidak hanya memudahkan para konsumen dan pengguna yang memiliki kebutuhan untuk berbelanja, tetapi juga banyak penjual di Indonesia yang memiliki keinginan untuk mengembangkan bisnis mereka. Memanfaatkan toko online seperti Tlink.id tidak hanya membuat usaha para penjual lebih berkembang, tetapi juga menghubungkan penjual dengan lebih banyak konsumen dari berbagai lapisan dan daerah melalui cara yang sangat mudah dan sederhana. Selain dengan pemilik usaha pribadi, mulai tahun 2019 ini Tlink.id juga menjalin kerjasama bersama dengan banyak brand agar mereka memiliki official store mereka masing-masing secara resmi.

Sebagai situs jual beli online yang sangat terpercaya dan memiliki produk lengkap di Indonesia. Tlink.id menjadi salah satu toko online dengan banyak peminat dari berbagai kalangan usia di masyarakat. Selain karena lengkap, produk-produk yang dijual di Tlink.id juga sangat terjamin kualitasnya. Karena dijual oleh para seller online yang terpercaya yang berada di lokasi terdekat dan tersebar di berbagai daerah di Indonesia. Sehingga, para konsumen setia Tlink.id bisa dengan mudah menikmati kepraktisan berbelanja secara online. Mudahnya berbelanja di situs jual beli terlengkap ini juga didukung lewat ekspansi atau perluasan kerjasama.

Syarat & Ketentuan

Kebijakan Pengembalian

Kebijakan Bantuan

Kebijakan Privasi

Tlink adalah komunitas UMKM jual beli online yang fokus pada penjual mikro dan kecil serta brand lokal di Indonesia, yang memungkinkan individu membuka/mengelola toko online secara gratis dan bisa menggunakan nama usaha sendiri. Jualan online jadi jauh lebih mudah, nyaman dan lebih menguntungkan. Mau punya toko online? Yuk daftar sekarang juga!